В агентстве попытались выявить основные тренды и проблемы, с которыми придется в ближайшем будущем столкнуться рекламодатели

Три ключевых фактора, с которым придется столкнуться маркетологам в 2012 году.

1. Технологии дают потребителям все больше выбора, уменьшаявлияние традиционных медиа на некоторых рынках, фрагментируя аудиторию исоздавая гораздо более сложный ландшафт отношений бренд-потребитель, которымисложнее управлять.

2. Потребители получили возможность фильтроватьнерелевантные сообщения от брендов (а иногда и технологии делают этоавтоматически, анализируя поведение потребителя в прошлом).

3. Возрастающие ожидания означают, что потребители будутпостоянно требовать все больше и все более активно выражать свое недовольство,если не будут получать то, чего они хотят. Все они ждут двустороннего диалога сбрендами, а также надеются получать персонализированную рекламу, релевантнуюдля их нужд.

Рано или поздно брендам придется как-то адаптироваться к новым условиям, если они не хотят остаться на обочине.

Рекламодатели, которые хотят заполучить новых АктивныхПотребителей, все больше набирающих силу по всему миру, должны следовать этимзаповедям:

1. Будь честным и разговаривай со своим потребителем.

Ваш бренд должен разговаривать со своими потребителями. Нетнеобходимости отвечать на каждый запрос, но нужно слушать и быть готовымучаствовать в диалоге – честно и быстро. Прислушивайтесь к отзывам вашихпотребителей – и положительным и отрицательным – но не обещайте того, чего выне в силах выполнить. Бренды, которые пытаются надурить потребителей, что-тоутаивают или просто игнорируют онлайн-диалог, обязательно потерпят неудачу ирискуют настроить потребителей против себя.

2. Оставляйте релевантные сообщения.

Не бомбардируйте слепо вашу аудиторию. Нужно работать надтем, чтобы разговаривать с потребителями индивидуально, отвечая на конкретныевопросы. Если кто-то купил настольный компьютер, например, вряд ли онобрадуется, если ему предложат еще один на следующей неделе, но скорее всегоему придутся по душе скидочные купоны на аксессуары.

3. Разработайте правильную стратегию.

Слишком много брендов думают слишком прямолинейно, когдарекламируют свой товар и используют только один конкретный канал, чтобыполучить конкретную аудиторию. Думайте больше о том, какие виды сообщений –аудио, видео, текст или изображение – вы хотите доставить, чем о том, с помощьюкаких каналов. У потребителей должна быть возможность найти ваше сообщение гдеугодно.

4. Будьте прозрачны и уважайте информацию потребителя.

Уважайте ваших потребителей и будьте прозрачны синформацией, которой вы обладаете. Скорее чаще, чем реже, потребители счастливыпредоставить информацию, которая, как они чувствуют, будет полезна и прибыльнапо каким-то причинам. Просто напоминайте им о том, что они получают от вашихсовместных отношений и ничего не пытайтесь скрыть от них.

5. Любите мобильные технологии.

Ваш бренд серьезно теряет, если вы не занялись мобильнойстратегией. Потребители используют мобильные технологии все больше и больше(20% всех европейских поисковых запросов поступают с мобильных устройств),поэтому вы должны быть уверены, что у вас есть правильный контент и правильныйсервис для этих пользователей. Сделайте сайт специально для мобильныхтехнологий, добавьте туда технологии, позволяющие строить диалог – например,QR-коды, чтобы разговаривать с потребителями с помощью традиционной рекламы.Также поговорите со своими агентствами на предмет трендов ввидео-взаимодействии и найдите специфические возможности, которыми вы обладаетеи с помощью которых вы можете достать до своей целевой аудитории.

6. Подумайте о том, как увеличить digital-составляющуювашего бренда.

У потребителей сегодня больше власти, чем когда бы то нибыло, но они не могут делать все сами. Подумайте о том, как вы можете что-топривнести в их жизни. Они могут создавать собственный видео-контент, например,но у них нет возможности показать его в трехстах кинотеатрах, или сделать так,чтобы его показали в середине SuperBowl. Подумайте, как ваш бренд можетзавладеть этими пока еще никем не занятыми пространствами.

Автор: Перевод Алексея Упатова
Источник: http://www.adindex.ru/publication/tools/2012/02/17/86283.phtml