Когда Марк Цукерберг объявил о запуске Timeline, он отметил, что это профиль даст возможность пользователям сохранить историю собственной жизни, важными моментами которой они будут делиться со своими друзьями. Однако маркетологов мучил единственный вопрос: что новый профиль даст страницам брендов?

Сотрудница агентства JWT New York Зени Ханг уверена, что компании получат многочисленные преимущества. Это связано в первую очередь с тем, что теперь у них появится шанс рассказать о себе более длинную и впечатляющую историю. Американские дизайнеры, дав волю своим фантазиям, создали шаблоны некоторых фирменных страничек в Facebook Timeline.

Вице-президент израильской McCann Digital Нир Рефью говорит, что потребители начнут писать свою «цифровую автобиографию», в которую бренды вынуждены будут интегрироваться. И если поначалу Facebook предоставляла каждому пользователю цифровой ID, то сегодня социальная сеть занимается созданием общей истории жизни всех пользователей.

Джон Медина в своей книге «Правила мозга» написал, что человек основную массу информации запоминает благодаря изображениям, а не прочитанному тексту и услышанным словам. Именно поэтому сегодня большой популярностью пользуется инфографика, а также такие фото-приложения и блоговые платформы, как Instagr.am и Tumblr. Фотография все чаще становится основным источником информации, независимо от того, где она размещена, будь то альбом друга в Facebook или картинки в Twitpics. Это объясняет, почему Facebook Timeline сконцентрировал основное внимание на визуализации и использовании графического контента.

Профиль Timeline открывает перед пользователем бездну новых возможностей, которые сделают бренд запоминающимся и вызывающим конкретные ассоциации. При помощи нового профиля можно создать фон, который легко поменять в любую минуту, акцентировав внимание потребителя именно на том, что важно для компании в текущий момент. Бренд также сможет выделить отдельные фотографии и продемонстрировать их в большем разрешении простым нажатием «звездочки».

Стать интереснее

Если раньше вкладка «Info» представляла бренд в очень скучном текстовом формате, то Facebook Timeline позволит намного удобнее и эффективнее взаимодействовать с пользователем. Потенциальный потребитель сможет прочесть всю необходимую информацию о фирме на главной странице, без замедления найти нужные фотографии, приложения, карту торговых точек, прочитать последние новости и так далее.

Общение, как и прежде, остается важной составляющей присутствия бренда в социальной сети Facebook, однако новый дизайн расставляет акценты таким образом, что внимание пользователя концентрируется не на контенте, а на том, что хочет донести до него бренд. Бесконечная прокрутка страницы способна существенно продлить срок жизни постов, усилить вовлеченность пользователей и заставить их потреблять больше информации. Это приводит к увеличению числа пользовательских реакций, а также позитивно сказывается на качестве контента.

Если сфокусироваться на распространении контента, а не на ведении дискуссий, то в этом случае вектором брендированной страницы будет выращивание адвокатов представленного бренда путем постоянного рассказа истории компании. Бренд демонстрирует то, что придает ему уникальность и посредством фотографий, видеороликов и эксклюзивного новостного материала эмоционально привязывает к себе пользователей. Facebook Timeline позволяет обращаться к событиям прошлого, вызывая таким образом ностальгию и провоцируя сантименты.

Стать проще

Многие современные маркетологи никак не могут решить для себя – вкладывать деньги и усилия в создание Facebook-сообщества или же попробовать взаимодействовать с потребителем, используя другую платформу. Сделать выбор маркетологам поможет Timeline, который добавил еще один огромный плюс в пользу Facebook. Бренд может использовать страницу в Facebook в качестве блога, регулярно обновляя его и предоставляя пользователям возможность потреблять информацию в удобном для них формате. Естественно, создать подобный центр есть возможность и сегодня, но именно благодаря новому дизайну можно будет взаимодействовать с пользователем проще и эффективнее.

Новые начинания

Теперь брендам, особенно, если это небольшие компании, больше не нужно задумываться о создании собственных блогов, потому как у них есть Timeline. Он даст возможность построить общение с более чем 800 млн пользователей в понятном режиме. Зени Ханг считает, что Facebook избавился от всех недостатков, которые делали профиль в Google+ более привлекательным для компаний. Она уверена, что Facebook стоит задуматься о том, чтобы создать более эффективную аналитику и добавить метрику, с помощью которой бренд смог бы отслеживать взаимодействие пользователей, а также то, сколько времени они проводят на странице.