Марк Цукерберг, выступая на конференции f8, на которой собираются разработчики Facebook, объявил о ряде нововведений. Маркетологи уже успели оценить отдельные технологии, некоторые из них доступны исключительно на территории США, а третьи так до сих пор и остаются большой загадкой. В данном материале представлены прогнозы относительно того, как должно измениться взаимодействие между брендами и пользователями социальной сети Facebook.

Рассмотрим вкратце изменения, которые уже произошли или же только произойдут в Facebook в ближайшее время.

Timeline Facebook

«Timeline — это настоящая история вашей жизни, состоящая из  новостей, любимых фильмов и книг, приложений и музыки, а также фотографий близких», – так охарактеризовал новый профиль своей социальной сети создатель Facebook Марк Цукерберг.

Благородная миссия просматривается в каждом слове Марка Цукерберга, который говорит, что «следующий важный шаг – помочь человеку рассказать историю собственной жизни».

Приложения

Уже сегодня среди таких авторитетных изданий, как The Washington Post, The Guardian и The Wall Street Journal, получили широкое распространение социальные ридеры. У пользователей есть возможность смотреть шоу-программы от Hulu, отмечать новости в Yahoo News и слушать любимые треки при помощи приложения Spotify.

Первыми российскими партнерами Facebook станут РИА Новости и Афиша. В приложениях рядом с «лайком» появится возможность выбрать различные виды действий – «смотреть», «слушать», «читать», «хотеть» и другие. Facebook весьма амбициозен в своих начинаниях и нововведениях – социальная сеть стремится не просто привлечь новых пользователей, но и в корне изменить метод потребления информации, сделав свою платформу основной площадкой.

Тикер

Дает возможность получать в режиме реального времени новости от своих друзей. При этом Facebook делает выбор, основываясь на предпочтениях каждого пользователя.

Увеличение лимита

Лимит в знаках был увеличен десятикратно, и теперь максимальное количество знаков составляет 5 тысяч. Вместе с этим был изменен размер фотографий в новостной ленте.
Эксперты с Запада предполагают, что после реализации всех планов больше всех выиграют развлекательные бренды. Пользователи станут делиться друг с другом тем, какие фильмы они смотрят, какую музыку слушают и какие книги читают. К примеру, если в плеере звучит трек какой-нибудь группы, можно показать sponsored story и предложить пойти на концерт этого бэнда. Благодаря Timeline маркетологи всегда будут в курсе того, чем в данный момент занят конкретный пользователь, а также что он делал месяц назад. Эффективность целевой рекламы возрастет, а взаимодействие с потребителями станет более качественным.

Facebook выступил не только против Google+ в частности, но и против всего гигантского поисковика в целом, меняя методы поискового потребления в мировой сети. На сегодняшний день поиск является по-прежнему главной составляющей жизни каждого пользователя в интернете, но Facebook собирается изменить устоявшуюся систему и сделать так, чтобы социальная сеть и друзья подсказывали пользователям, что именно им нужно.

Студии Warner Brothers, Lions Gate Entertainment и Miramax и раньше предоставляли пользователям возможность наслаждаться своими кинематографическими шедеврами, не покидая социальной сети и расплачиваясь виртуальными Credits. Сегодня представители киностудий надеются, что Facebook реализует свои планы и позволит максимально приблизиться к пользователю и воздействовать на него через советы друзей, уже посмотревших фильм.

Что думают отечественные эксперты

Представитель компании INSTID Антон Меркуров считает, что не стоит ждать каких бы то ни было принципиальных изменений в коммуникативном процессе брендов и пользователей, потому как потребитель, по большому счету, только начинает взаимодействовать с брендами в сети. В большинстве случаев мы жмем на «лайк» для того, чтобы ассоциировать себя с брендом, а не быть в курсе последних новостей. Постоянно происходят изменения алгоритмов сортировки контента, и соцсеть Facebook сама все чаще расставляет акценты в этом информационном потоке. В чем заключается главная цель каждого бренда, развернувшего деятельность в социальной сети? Попасть во френд-ленты как можно большего количества пользователей.

«Я недавно провел эксперимент, который показал, что страница бренда редко попадает в список друзей пользователя, потому как для человека основную ценность представляет общение с другим человеком, а не с безликим брендом. По идее, это должно подтолкнуть бренды к созданию персональных аккаунтов, но им этого попросту не дадут сделать. А вот что касается приложений, то все понятно только в отношении игр. Эффективность неразвлекательных приложений пока остается загадкой», – говорит эксперт.

Сотрудник РИА Новости Дарья Пенчилова считает, что новинки Facebook еще раз подчеркивают необходимость присутствия в социальной сети средств массовой информации.
Это станет важным шагом к появлению того, что мы называем «персональными СМИ». Если до этого пользователь настраивал информационные потоки исключительно в RSS-ридерах и социальных сетях, то теперь благодаря API Facebook любое издание может создать ориентир на конкретного пользователя, на его музыкальные и литературные предпочтения, на то, какие фильмы он смотрит, и на то, что любят его друзья. Именно на основании этих данных СМИ и будут предлагать пользователям соответствующий контент.

Также СМИ смогут досконально изучить свою аудиторию, и это будут не просто социально-демографические обобщения и географические показатели. Это будет полная и достоверная информация о том, чем занимается пользователь в социальной сети. Это значит, что у средств массовой информации появится инструмент, при помощи которого они смогут корректировать контент и редакционную политику, а также сделать более успешным таргетинг аудитории для рекламодателя.

Важно, что в Facebook учли безопасность конфиденциальной информации и неприкосновенность личной жизни пользователей, которые сами смогут регулировать уровень доступа к такого рода данным. Если пользователь не желает, чтобы кто-то о нем имел те или иные сведения, так оно и будет.

«РИА Новости намеревается в будущем предлагать своей аудитории «персонализированный» контент и использовать при этом все предложенные Facebook нововведения, которые связаны с трекингом поведения пользователей», – говорит Дарья Пенчилова.

Полина Козловская, которая работает на телеканале «Дождь», говорит о том, что взаимодействие с соцсетями в целом и с Facebook в частности должно измениться. Сегодня представители всех медийных площадок уже осознали, что социальные СМИ способны давать трафик. Однако бездумное использование такого серьезного инструмента, коим является социальная сеть, чревато изменениями отношений между СМИ и их читателями. Создание социальных ридеров преследует одну важную цель – защитить пользователя от тех медийных площадок, которые навязывают себя. Уже сегодня многие пользователи Facebook могут наблюдать картину, когда их новостная лента пестрит анонсами каких-то неизвестных медиа. Согласитесь, что это не может не вызывать раздражение. Человек должен сам сделать осознанный выбор в пользу того, что он хочет читать, смотреть и слушать, но, как правило, ему не дают сделать самостоятельный выбор. Издание Forbes, рассказывая о своей группе в социальной сети Вконтакте, утверждает, что молодая аудитория зачастую «лайкает» то или иное издание лишь для того, чтобы показать другим свою заинтересованность. При этом они довольно редко переходят по ссылкам и читают материалы СМИ.

Сегодня многие площадки, стремясь заполучить трафик, используют схему «пост анонса – получение перехода». Опыт показывает, что больше всего трафика дает контент, а вовсе не используемый метод. Уникальные и независимые материалы способны существенно увеличить количество переходов по ссылке. Техническая работа в социальных сетях не может дать таких результатов.

Нововведения в Facebook поставят медийные площадки перед выбором. Посредством приложений, скорее всего, будет генерироваться трафика меньше, но качество нового трафика значительно вырастет.

«Мы  хакерскими методами завели себе Facebook Timeline и можем видеть, как будут выглядеть социальные ридеры, однако мы пока не можем понять всего комплекса намеченных изменений. С одной стороны, интересно взаимодействовать с читателем в социальных ридерах и предоставлять уникальный контент эксклюзивного характера, с другой, медиа перестанут получать переходы на свои сайты. Вовлечение аудитории будет выше, потому что люди будут делать свой выбор осознанно. Для Facebook такое решение является логичным продолжением концепции потребительской ориентации: пользователь должен потреблять информацию только там, где он хочет и где ему удобно» – утверждает Полина Козловская.

Представитель компании SKCG Сергей Кузнецов утверждает, что в первую очередь нововведения прочувствуют именно бренды, которые получат возможность пользоваться такими кнопками, как Watch, Listen, Read и Want. Мы сможем отслеживать, как пользователь, нажавший кнопку Want, конвертируется в клиента, готового что-то купить.